Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
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Comment nous contacter
- Par email : perraudeaucourtage@360courtage.fr
- Par courrier : Perraudeau Courtage, Service réclamations, 4 rue Eugène Eichenberger, 92800 Puteaux
Précisez vos coordonnées, le contrat concerné et l’objet de votre réclamation, avec si possible les pièces utiles.
Nos délais
- Accusé de réception sous 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation (sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai).
- Réponse sous 2 mois au maximum à compter de l’envoi de votre réclamation.
Si votre réclamation porte sur la gestion de votre contrat par l’assureur, nous la transmettons à son service réclamations et suivons sa résolution avec vous.
La médiation
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse dans les 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur :
La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, www.mediation-assurance.org.
Le recours à la médiation ne vous prive pas de la possibilité de saisir les tribunaux.
Autorité de contrôle
Perraudeau Courtage est soumis au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.